Matriz de RACI ou RACIB?

Matriz de RACI

Recentemente tive que criar uma matriz de RACI, para formalizar os papéis e responsabilidades de alguns membros da equipe, como a elaboração de relatórios diários, semanais e mensais. Pesquisei um pouco sobre a Matriz e vi que hoje ela é utilizada pelos principais frameworks de TI como a ITIL e o PMBOK.

RACI é o acrônimo em inglês para: Responsible, Accountable, Consulted e Informed.
Responsible (Executor): Esta é a pessoa ou função responsável por executar a tarefa, isto é, a própria pessoa fazer o trabalho para completar a tarefa.

Accountable (Responsável): É a pessoa que é, em última instância, é a responsável pela tarefa que está sendo executada. É o responsável pela entrega do trabalho, mesmo que outras pessoas estejam executando.

Consulted (Consultado): São as pessoas consultadas cuja entrada é usada para completar a tarefa, assim, a comunicação com este grupo será de 2 vias.

Informed (Informado): São as pessoas que serão informadas sobre o status da tarefa. A comunicação é de mão única (ida).

Para criar uma matriz você precisa apenas seguir um regra “cada atividade deve ter um e somente um responsável”.

Quando comecei a criar a matriz me deparei com o seguinte problema:

– Se o Analista X faltar no dia da entrega da atividade 1, quem ira realizar atividade? Ou seja, o RACI era bonito no papel porem na prática já possuía alguns gaps.
Por mais que em alguns sites tenha encontrado artigos mencionando que poderia utilizar a sigla R2, R3, não ficava claro qual recurso o responsável pela atividade deveria cobrar as entregas.

Após alguns minutos tive a idéia de criar um novo “papel” Backup.

O backup nada mais é do que designar uma pessoa para ficar responsável por determinada atividade quando o executor da atividade não puder executá la.

Modelo abaixo.

Diante do cenário acima, consegui entregar a matriz de papéis e responsabilidade para cada atividade e designar um possivel backup, deste modo todas as atividades possuem duas ou mais pessoas para executar a atividade na falta do executor oficial.

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6 comentários em “Matriz de RACI ou RACIB?

  1. Tenho uma dúvida neste processo, como você fez para que o agente de Backup seja sempre atualizado dos processos e tarefas a serem executados na falta do analista R?
    Entendo isso como um GAP pois não é o foco do analista B executa outras atividades diariamente, e este se tornou Backup de outro processo.

    1. Boa Noite, Marco.

      O exemplo do POST tem relação com as “caixinhas”que cada analista esta atuando, por exemplo o analista 1 e analista 2 pertencem a mesma “caixinha”. Por exemplo, na área de projetos ambos atuam na Gestão de Comunicação, portanto o analista 1 é responsável por realizar o levantamos dos principais stakeholders do projeto enquanto o analista 2 é responsável por fornecer as informações para a reunião com os stakeholders. Porem quem executaria a entrega das atividades do analista 1 quando o mesmo estiver afastado da equipe? É neste ponto que seguindo a matriz RACIB o gerente de projetos poderia solicitar ao analista 2 as devidas entregas.
      Espero ter sanado sua dúvida.
      Abs
      Fernando Kumasaka

  2. Olá,
    Entendi a proposta de criar um backup para o executor e seguindo a lógica devíamos ter um backup para cada envolvido. Bom mas é isso, a RACI deve ser adptada de acordo com a realidade de cada projeto.
    Att.
    Maiko

    1. Isso mesmo.
      Quando criamos uma matriz RACI e publicamos ela dificilmente pensamos na hipótese de algum membro estar ausente da empresa. Já vi casos onde a pessoa ficou afastada por 45 dias e não tinha ninguém para assumir esta função.

    1. Desculpe mas não entendi sua pergunta.
      Poderia me apresentar um cenário para facilitar a explicação?

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